По-домашнему вкусно, уютно, есть несколько бассейнов, номера большие.
Недостатки
нет
Комментарий
Побывали в числе первых. Большая ухоженная территория, выход в центр парка, тихо, всё располагает к отдыху. Персонал ещё в стадии набора, но все стараются, сервис прекрасный! Обязательно вернёмся в следующем году.
Приезжали в отель «Затерянный Рай» всей семьёй в декабре — мы с мужем и трое детей. Нам достался просторный двухкомнатный номер. Места хватало всем: дети бегали из комнаты в комнату, а мы не чувствовали тесноты. Всё чисто, светло, мебель удобная, сантехника новая. Уборка ежедневная и очень тщательная. Не пожалуешься)
Бассейн просторный, вода тёплая, хаммам и сауна чистейшие, всё работает исправно.
Завтраки, правда, скромноватые для такого уровня отеля. Тем не менее, голодными не оставались.
Спасибо всему коллективу за заботу и тёплый приём!
Ната
Купил(а) путевку
5
(Отзывов: 3)
Преимущества
Шикарная локация у подножия Машука.
Просторные номера с приличным ремонтом.
Везде чисто.
Вежливый и отзывчивый персонал.
Ресторан с панорамным видом.
Просторный бассейн.
Нормальные завтраки и хорошая кофемашина.
Отсутствие толкучки и очередей.
Удобная запись на процедуры.
20 минут пешком до города по лесопарковой зоне.
Недостатки
Очень жесткие матрасы.
Комментарий
В этом отеле прекрасно все! Шикарная локация у подножия Машука в лесу, просторные номера с приличным ремонтом, чистота, вежливость и отзывчивость персонала, ресторан с панорамным видом, SPA, массаж и просторный бассейн. Единственный минус — ну оооооч жесткие матрасы, настолько, что телом чувствуешь каждую складочку белья))) не помогло даже подложенное дополнительное одеяло) нормальные завтраки, хорошая кофемашина и никогда нет толкучки или очередей) с записью на СПА, массаж и процедуры проблем нет, просто желательно это делать заранее накануне) до города 20 минут пешком по приятной лесопарковой зоне) на фотках-номера делюкс форрест и супериор). Однозначно рекомендую!
Екатерина
Купил(а) путевку
5
(Отзывов: 3)
Преимущества
Прекрасная локация, в лесу. Номера чистые, просторные и со вкусом обставленные. Отличный вид из ресторана! Хороший бассейн и полноценный СПА!
Недостатки
Необходимо улучшить обучение официантов, чтобы они правильно записывали заказы, а не запоминали их.
Комментарий
Не поднялась рука поставить этому прекрасному отелю меньше 5 звезд: чистейший горный воздух в красивейшей локации у подножия Машука. Чистые, очень просторные и со вкусом обставленные номера. Ресторан на 9 этаже с совершенным видом) Охраняемая и довольно большая парковка. На территории бассейн и спа.
Но есть пара моментов, на которые хотелось бы обратить внимание владельцев. Во-первых, чучела очень неуместны в столовой во время завтрака. Я вообще такие вещи воспринимаю негативно, а тут предлагается есть, глядя по сути на мертвые тела животных. А во-вторых, следует поработать над обучением официантов ресторана таким простейшим вещам как записывать заказ, а не запоминать (два разных официанта в разное время обслуживали и верно так и не запомнили). Это в одно из посещений привело к тому, что пришлось есть горячие овощи с уже холодным шашлыком:)
Находится в прекрасном месте, рядом с озером.чистый воздух, понравилось всё, питание отличное, каши волшебные, кофемашины, несколько видов кофе, мясные блюда не очень люблю, брала рыбу. Лечебная база отличная заканчивается даже часа в 3-4 дня). Была во многих санаториях Кисловодска, нигде нет такой лечебной базы. Забронировала путёвку, опять еду именно туда, в этот санаторий.
Недостатки
нет
Комментарий
В санатории была с 14 апреля по 21 апреля 2025 г.
Еду опять со 2 марта 2026 г.
Александра
4
(Отзывов: 23)
Преимущества
Корпуса соединены тёплыми переходами, всё очень компактно. Интересные вечерние программы.
Недостатки
Новое руководство - экспериментирует - это чувствуют на себе отдыхающие, а этого быть не должно. Значит стоит продумывать всё до мелочей, внутренние перемены нас не должны касаться.
Комментарий
Отдыхать можно, главный плюс то, что санаторий находится рядом с озером, замечательные прогулки останутся в памяти навсегда. Ещё один плюс — питьевой бювет в самом санатории. Хорошее питание и номер.
Алиасхаб
Купил(а) путевку
4
(Отзывов: 23)
Преимущества
Локация, лечебная база. Персонал всегда вежливый и готов помочь. Кормят вкусно. Номера чистые и удобные. Есть бювет, бассейн, бильярд.
Недостатки
Нет
Комментарий
Всё очень понравилось!
Отдыхали там в сентябре. Цена полностью соответствует качеству. Процедур так много, что даже не все успевали пройти. Питание на высоте — разнообразное, диетическое и очень вкусное (особенно кефир, 5+). Семейные апартаменты просторные и чистые. Очень рекомендую!
Питание не вкусное. Даже ПП питание можно сделать вкусным, сытным, полезным. Меню осталось на уровне восьмидесятых. Так испортить продукты нужно ещё постараться. Поварам это удается.
А эксперимент с полным Шведским столом в не приспособленном помещении и не оборудованном вообще испортил впечатление от санатория.
Номера сносные, лечение, обслуживание отличное.
Но питание, ужасное.
Валентина
Купил(а) путевку
5
(Отзывов: 9)
Преимущества
Лечение, развлекательные мероприятия по вечерам.
Недостатки
Наладить обслуживание в столовой.
Комментарий
Спасибо обслуживающему персоналу за внимание, заботу к отдыхающим.
Маргарита
Купил(а) путевку
5
(Отзывов: 9)
Преимущества
Свой бювет.
Близко парк.
Хорошие условия проживания и питание.
Недостатки
На некоторых процедурах простыни индивидуальные, но другие пациенты могут путать ячейки и брать чужие. Это хотелось бы предотвратить каким-либо образом.
Комментарий
Хороший санаторий, есть всё необходимое. Заботятся об отдыхающих, атмосфера в целом приятная. Очень удобно, что есть собственный бювет, благодаря которому всегда успевали пить воду вовремя. Парк тоже рядом (сразу за окном, можно сказать, санаторий в парке). По вечерам концерты артистов (танцы, песни, саксофон, скрипка).
В санаторий Москва отдыхаем первый раз. Санаторий понравился!
Приветливый персонал. Большое спасибо организаторам Юлии и Сергею в подборке санатория.
Все быстро, оперативно, решаются любые вопросы. С такими людьми приятно общаться!
Спасибо большое, надеюсь будем работать дальше.
Михаил
4
(Отзывов: 41)
Преимущества
Серьезное лечение. Отличное расположение. Красивый вид и ухоженная территория.
Недостатки
Питание диетическое. Не всегда сытное.
Комментарий
Санаторий Москва представляет собой монументальное сооружение, красивая архитектура, отличное расположение на территории города.