Пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: 18 июля 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок использования веб-сайта https://vsesanatorii.ru (далее — Сайт), включая все его поддомены, а также порядок взаимодействия пользователей с Оператором при подаче заявок и использовании сервисов Сайта. Оператор оказывает услуги по информированию и содействию в бронировании и оплате услуг временного размещения и санаторно-курортного лечения. Соглашение разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Использование Сайта, включая просмотр страниц, заполнение форм заявок или оставление отзывов, означает принятие условий настоящего Соглашения (акцепт), за исключением случаев, когда для отдельных действий требуется отдельное согласие (в том числе согласие на распространение персональных данных и согласие на обработку сведений о состоянии здоровья).

1.2. Оператором Сайта является:

Индивидуальный предприниматель Рыжкова Олеся Андреевна

ИНН: 263215057207

ОГРНИП: 326265100075883

Адрес: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, пл. Ленина, 4/24

Email: info@vsesanatorii.ru

Телефон: +7 961 440-84-00

1.3. Сайт предназначен для предоставления пользователям возможности:

• ознакомления с информацией об объектах размещения, санаториях и услугах Оператора;
• подачи заявок на консультацию, подбор и содействие в бронировании / оплате услуг временного размещения и санаторно-курортного лечения;
• оставления отзывов, включая ФИО, фотографию и текст отзыва (только при наличии отдельного согласия на распространение персональных данных).

1.4. Сайт не является интернет-магазином и не осуществляет продажу товаров. Оператор не является исполнителем услуг проживания/лечения санатория (объекта размещения), если иное прямо не следует из отдельного договора. Услуги Оператора по содействию в бронировании и иные услуги регулируются отдельными договорами (в том числе офертой), заключаемыми между Пользователем и Оператором после обработки заявки.

1.5. Информация о ценах, наличии мест, характеристиках объектов размещения и условиях оказания услуг, размещённая на Сайте, носит ознакомительный характер и не является публичной офертой соответствующих объектов размещения. Актуальные условия уточняются у Оператора и/или объекта размещения при оформлении бронирования.

1.6. Сведения о санаторно-курортном лечении носят общий информационный характер. Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста. Оператор не оказывает медицинские услуги и не устанавливает диагноз.

1.7. Пользователями Сайта могут быть дееспособные физические лица, достигшие 18 лет, либо лица младше 18 лет с согласия родителей или законных представителей. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью либо действует с согласия законного представителя.

1.8. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.

2. Условия использования Сайта

2.1. Пользователь обязуется использовать Сайт в соответствии с законодательством РФ и настоящим Соглашением. Запрещается:

• использовать Сайт для незаконных целей или в нарушение прав третьих лиц;
• публиковать заведомо ложную, оскорбительную, дискредитирующую или иным образом нарушающую законодательство информацию;
• загружать и распространять контент, пропагандирующий насилие, ненависть и (или) дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам;
• выдавать себя за другое лицо или представителя организации / сотрудника Оператора без достаточных на то прав;
• использовать Сайт для распространения рекламы без согласия Оператора;
• совершать действия, направленные на нарушение работы Сайта (в том числе атаки, спам, перегрузка инфраструктуры);
• использовать автоматизированные средства (парсинг, скрейпинг, боты и аналогичные методы) для доступа, копирования или отслеживания содержания Сайта без письменного согласия Оператора;
• обходить навигационную структуру, средства защиты и аутентификации Сайта, осуществлять несанкционированный доступ к функциям, системам и данным Сайта;
• собирать и отслеживать информацию о других пользователях Сайта;
• передавать доступ к учётной записи (если применимо) третьим лицам без согласия Оператора.

2.2. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сайту на условиях «как есть». Оператор не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сайта и не несёт ответственности за временные сбои, вызванные техническими причинами, действиями третьих лиц, а также отсутствием у Пользователя необходимых технических средств для использования Сайта.

2.3. Содержимое Сайта (тексты, изображения, логотипы, дизайн, базы данных, программный код и иные материалы) является интеллектуальной собственностью Оператора или третьих лиц и охраняется законодательством РФ. Копирование, воспроизведение, распространение, размещение в сети Интернет и иное использование контента Сайта без предварительного письменного согласия правообладателя запрещены, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

2.4. Оператор вправе в любое время изменять структуру Сайта, состав сервисов и размещаемую информацию, публикуя актуальные сведения на Сайте.

3. Подача заявок

3.1. Пользователь может подать заявку на услуги, заполнив соответствующую форму на Сайте либо обратившись к Оператору по телефону, электронной почте, в мессенджерах или иными доступными способами. Подача заявки сама по себе не является заключением договора на оказание услуг. После получения заявки Оператор связывается с Пользователем для уточнения деталей и, при необходимости, заключения договора.

3.2. Оператор вправе отказать в обработке заявки, если она содержит некорректные данные, нарушает условия Соглашения или законодательство РФ, либо если оказание услуги невозможно по объективным причинам.

3.3. Если Пользователь указывает в заявке данные третьих лиц (гостей, спутников и т.п.), он подтверждает наличие у него права (согласия или иного законного основания) на предоставление таких данных Оператору.

4. Публикация отзывов

4.1. Пользователь может оставить отзыв через соответствующую форму на Сайте. Публикация отзыва (включая ФИО, фотографию и текст) осуществляется исключительно при наличии отдельного согласия Пользователя на распространение персональных данных в соответствии со ст. 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных: https://vsesanatorii.ru/privacy/.

4.2. Согласие на публикацию отзыва предоставляется путём проставления отдельной отметки (чекбокса) с явно выраженным текстом согласия на распространение персональных данных. Общее согласие с настоящим Соглашением и/или Политикой само по себе не заменяет согласие на распространение.

4.3. Отказ от согласия на распространение персональных данных влечёт невозможность публикации отзыва на Сайте, но не препятствует использованию иных функций Сайта, не связанных с публикацией отзыва.

4.4. Порядок отзыва согласия на публикацию отзыва и удаления данных из публичного доступа регулируется Политикой обработки персональных данных.

5. Обработка персональных данных

5.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://vsesanatorii.ru/privacy/.

5.2. Отдельные виды обработки (в том числе аналитические и рекламные Cookie, маркетинговые рассылки, распространение персональных данных в отзывах, обработка сведений о состоянии здоровья) осуществляются только при наличии соответствующего отдельного согласия Пользователя в случаях, когда это требуется законодательством РФ.

5.3. Выбор типа путёвки «с лечением» / «без лечения» является параметром услуги и сам по себе не означает сообщения сведений о состоянии здоровья. Обработка сведений о здоровье (профиль лечения, показания/противопоказания и т.п.) допускается только при наличии отдельного согласия по ст. 10 Федерального закона № 152-ФЗ.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Права и обязанности Пользователя

6.1.1. Пользователь имеет право:

• пользоваться Сайтом в соответствии с его назначением и настоящим Соглашением;
• получать информацию о статусе своей заявки;
• обращаться к Оператору с вопросами, связанными с использованием Сайта;
• реализовывать права субъекта персональных данных в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.

6.1.2. Пользователь обязан:

• предоставлять достоверные данные при заполнении форм на Сайте и в переписке с Оператором;
• не нарушать права третьих лиц при использовании Сайта;
• соблюдать законодательство РФ и условия настоящего Соглашения.

6.2. Права и обязанности Оператора

6.2.1. Оператор имеет право:

• отказать в обработке заявки или публикации отзыва, если они нарушают Соглашение или законодательство РФ;
• ограничить или заблокировать доступ Пользователя к Сайту (отдельным сервисам) при нарушении Соглашения;
• вносить изменения в Соглашение с публикацией обновлённой версии на Сайте;
• приостанавливать доступ к Сайту для проведения технических работ.

6.2.2. Оператор обязан:

• обеспечивать возможность подачи заявок и их обработки в соответствии с Соглашением;
• соблюдать законодательство РФ при предоставлении услуг через Сайт;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

7. Ответственность сторон

7.1. Оператор не несёт ответственности за:

• убытки, вызванные действиями Пользователя, нарушающими Соглашение или законодательство РФ;
• временную недоступность Сайта по техническим причинам, а также сбои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, неполадками телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных систем;
• действия банков, платёжных систем и задержки, связанные с их работой;
• содержание информации, предоставленной Пользователем, если она не нарушает законодательство РФ;
• качество, безопасность и условия оказания услуг проживания/лечения объектами размещения, за исключением обязательств, прямо принятых Оператором по отдельному договору.

7.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и соблюдение законодательства РФ при использовании Сайта.

7.3. Вопросы ответственности, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Политикой обработки персональных данных и законодательством РФ.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Все споры, связанные с настоящим Соглашением, разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется Оператору по электронной почте (info@vsesanatorii.ru) или почтовым отправлением (357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, пл. Ленина, 4/24). Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения.

8.2. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора (г. Пятигорск, Ставропольский край) в соответствии с законодательством РФ, если иное не предусмотрено императивными нормами закона (в том числе о защите прав потребителей).

9. Контакты

По вопросам, связанным с использованием Сайта, подачей заявок или публикацией отзывов, Пользователь может обратиться к Оператору:

Электронная почта: info@vsesanatorii.ru

Телефон: +7 961 440-84-00

Адрес: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, пл. Ленина, 4/24

ИП Рыжкова Олеся Андреевна

ИНН: 263215057207

ОГРНИП: 326265100075883

10. Заключительные положения

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует до момента прекращения использования Сайта Пользователем либо до размещения новой редакции Соглашения в части, ею изменённой.

10.2. Оператор вправе вносить изменения в Соглашение, публикуя обновлённую версию на Сайте по адресу: https://vsesanatorii.ru/terms/. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает ознакомление с ней. Если для отдельных операций требуется новое отдельное согласие, Оператор запрашивает его отдельно.

10.3. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.