Отзывы о санатории Дворец Нарзанов, Кисловодск

Психология человека такова: когда человеку хорошо и комфортно - он молчит, когда человеку плохо и что-либо напрягает - он кричит...
Читая отзывы недовольных гостей, стало грустно и жаль, что они не смогли увидеть хорошее и отметили только недостатки.
Санаторий хороший! А главное новый! Значит формируется сплоченная команда, создается атмосфера доброжелательности, идет работа над ошибками и нарабатывается опыт...
Гости, которые приезжают отдыхать во время становления и развития санатория, понимают, что соотношение цены и качества сервиса неравноценны. Сервис во много раз выше стоимости! Для сравнения посмотрите цены на услуги санатория 5* "Плаза", который находится напротив Дворца нарзанов. Выбор делаешь в пользу Дворца нарзанов!
На недостатках не буду делать фокус, все можно поправить и исправить... команда санатория над этим работает.
Хотелось бы говорить о достоинствах.
1. Прежде всего люди! Доброжелательный персонал (улыбайтесь людям и они будут дарить Вам в ответ улыбки). Особая благодарность от меня: Артаку, Кристине, Милене, Наталье, Седе, Ирине!
2. Хорошее питание.
3. Рядом замечательный парк.
4. Хорошие номера ( новый тестиль, смена белья и полотенец, уборка в номере).
5. Тихо и спокойно.
Отдыхала в июле две недели. Порекомендовала своим знакомым. Сейчас отдыхают с большим удовольствием. В августе едем всей семьей (хочу, чтобы и дети тоже отдохнули).
И в заключении. Видела много: Европа, Америка, Юго-Восточная Азия, Китай. Разные санатории, дорогие отели, отдых самого высокого класса. У нас, дома, в Кисловодске, во Дворце нарзанов не хуже. А точнее, ХОРОШО!
Удовольствие от отдыха, мест, людей, жизни и тд. Мы носим в себе. Я рада, что выбрала этот санаторий и не ошиблась! Попробуйте, возможно и Вы отдохнете с удовольствием!!!

Отдыхали с мужем в данном санатории с 19 июня по 1 июля 2023 года.
Долго выбирала место отдыха в Кисловодске, так ка очень много санаториев и пансионатов. В результате выбором остались довольны, очень достойный новый санаторий. Мы отдыхали без лечения, приняли такое решение. В целом все понравилось - и внешний вид здания, и его местоположение, и номера - новые, небольшие, но комфортные, всегда чистые, с постоянной уборкой. Отдельная благодарность ресторану - за его прекрасный зал с приятной музыкой и разнообразным питанием. И для того, чтобы оценить питание в данном санатории стоит брать не только завтраки, а полный пансион, Спа - комплекс нам так же очень понравился, просторный бассейн, сауны, лежаки. Прекрасный меблированный балкон в здании санатория на 2 этаже, на котором можно посидеть, посмотреть погоду, отдохнуть после вкусного приёма пищи. Рядом с санаторием парк и пешеходный бульвар, на котором проводят развлекательные мероприятия. В общем всё прекрасно для отдыха в красивом городе Кисловодск.

Отдать столько денег за ни за что???? Во-первых процедуры ужасные, не говоря уже о том какие нарзанные ванны, вода наливается из-под крана!!! Во вторых слышимость очень сильная, слышно, как соседи матом орут, ругаются, как будто все происходит около тебя. В третьих, идёт ремонт санатория, его МИНИМУМ нужно открывать ЧЕРЕЗ ГОД!!!!!!!!! В четвёртых, на балконах везде грязно, не говорю уже про бассейн, там вообще отдельная история...
Работники бассейна утверждают, что на территории работает только один дворник:старенький дедушка. Но заметьте, что сами они просто сидят в телефонах, смотрят фильмы, едят и пьют кофе, им что, убрать нельзя??? Или помыть полы??? Они такие грязные, там даже находиться не возможно. Только 3-4 лежака чистые, на которых можно спокойно полежать, на других не возможно, хоть бы протёрли ......
В столовой еда очень вкусная, благодарю Милену, она большая умница, хорошо работает и следит за порядком в столовой, ни минуты не отходит.
Не советую заселяться.
Если даже и заселитесь, Ваши деньги пойдут на ветер.
Пожалуйста, не совершайте глупых ошибок........

За десять суток отдать 190 тысяч за полежать ванне, подышать небулайзером, на спине кусок грязи погреть 15 минут, даже икра в столовой не спасет, постоянный шум уборщиц в коридоре. Я приехал отдыхать с лечением или в дурдом?????????? Стройка вокруг и везде Вы хвалитесь сауной и бассейном, а если я туда не хожу? Быдло не те кто приезжает, а те кто относится к отдыхающим из-за этого и формируется мнение о санатории. Больше никогда в Кисловодск наша семья не приедет. Смотреть не на что, заняться не чем! Писал бы и писал да не хочу. Если вы можете позволить себе отдых в районе 250 тысяч не будьте патриотом, не отдыхайте в раша-сервисе.

Отдыхаем в настоящее время 13.04.2023.
Пандуса при входе в санаторий нет. Чемодан нести по лестнице на себе.
Лифт один на весь санаторий. Доехать можно не до всех этажей. На 5-й этаж и в ресторан-нужно еще идти по лестнице. Этот лифт также используется персоналом отеля как грузовой!
Сотрудники рецепшен невнимательные, невежливые. Сам холл при входе в санаторий убогий. Рецепции как таковой нет. Администратор ресепшен одна, сидит за небольшим столом на стуле, при входе, напротив входных дверей в санаторий.
Уборка в номерах один раз в три-четыре дня.
Полотенца не меняют. Слышимость в номерах, как будто вы проживаете вместе с соседями в одном номере, если кто-нибудь чихнет - слышит весь этаж. В номере «Люкс» нет ложек-вилок, вазы для цветов, графина для воды. Лобби бар работает только до 20.00.
Воду пить нужно ходить в соседний отель за 100 метров и за деньги. Мусор из номеров в мешках лежит подолгу в коридорах.
Нет ни обещанной сауны, ни тренажерного зала.
В лечебном помещении минимум сотрудников, все задерганные, злые. Одноразовые пеленки на кушетки для процедур не меняют кажется никогда. Лечение и диагностика не соответствуют прайс-листу. На 5 заезд не тянет вообще. Стоимость пребывания в санатории намного завышена.