Отзывы о санатории Плаза, Железноводск

Третий год посещаю этот санаторий. Первые два года был полностью всем удовлетворен. Этот год неприятно удивил.
1. Отсутствует обмен информацией между службой приема и размещения и медрегистратурой. Я бронировал 2 номера 404 и 402 на период с 17 марта 2019 года по 30 марта 2019 года. Медрегистратура расписала мне последнюю процедуру на 17.00 часов на 30 марта 2019 года. По правилам санатория я должен был освободить номер в 12.00 час этого дня. А моей супруге вообще расписали процедуры еще и на 31 марта, на следующий день после нашего выезда. Нам пришлось оформлять возврат за эти процедуры. Такое ощущение, что это новая мошенническая схема руководства этого подразделения по отжиму денег у пациентов ради сохранения прибыли.
2. В принципе неудовлетворительная работа медпомощников врачей и медрегистратуры. Мы были с маленьким ребенком (1,5 года) и специально попросили при распределении нам процедур не ставить процедуры всем 4 взрослым (нас было 5 отдыхающих) на одно время, что бы 1 из взрослых всегда мог выполнять функцию няни. В этом возрасте в игровую комнату ребенка не отдашь, до него там просто не будет дела. В период весенних каникул много детей, которые значительно постарше и ими занимаются воспитатели. Нам в медрегистратуре все запаралелили. В итоге мы были вынуждены постоянно тратить время на перенос процедур. В субботу 23 марта медрегистратура вообще весь день была закрыта и переносить что-либо было невозможно. Снова вынуждены были оформлять возвраты за процедуры. Всего было оформлено 5 возвратов.
3. Ресторан стал гораздо хуже работать по сравнению с двумя предыдущими годами. Стал несколько меньше выбор блюд. Обновление блюд стало лишь частичным. Если прошлые годы я из-за процедур мог прийти на обед в 14.30 и всегда выбор блюд сохранялся, как и в момент открытьия ресторана на обед, то в этом году блюда или просто заканчивались и их больше не было, или вместо них приносили что-то быстро приготавливаемое с соответствующим ухудшением их качества. При этом необходимо отметить, что администраторы на входе и официанты работали на высоте. Им отдельное спасибо. Всегда доброжелательны и при необходимости всегда готовы помочь.
4. Персонал (горничные) частично обновился и новый состав не такой любезный, какой был в прошлые годы. Некоторые позволяли себе грубо отвечать на обращения к ним.
Общее впечатление по результатам этого года в сравнении с прошлыми годами - расстроен.

Третий раз отдыхаем в ПЛАЗЕ. Первые две поездки оставили отличное впечатление. В этот раз слишком много минусов. Первый и самый главный минус - бассейн. Вернее его отсутствие. Когда покупали путевку нас заверили, что бассейн официально запустят к 1 марта. Но зная нашу русскую нерасторопность - купили путевки с 9 марта, на всякий случай сделали запас в 9 дней. Но УВЫ!
О том, что не будет бассейна никто даже не предупредил, хотя должны были позвонить или отправить сообщение на почту. Ну и еще немаловажное замечание. На сайте написано, что по многочисленным просьбам отдыхающих организован трансфер к источникам в 11-45. В день приезда я позвонила по номеру 0 и мне ответили, что трансфер только для инвалидов и отдыхающих старше 75 лет. Я спросила почему на сайте нет такой информации. Но все-таки трансфер организовали. И и не только в 11-45, но в 17-30. Как оказалось - возили действительно инвалидов 2 группы и по возрасту старше 75 лет. Как только они уехали, то сразу трансфер отменили полностью. Диспетчер на номере 0 постоянно придумывала какие-то отмазки. То водитель заболел, то на пути следования автобуса авария., то водитель на трансфере. Почему-то автобусы из Дубовой рощи, из Руси, из Бештау не придумывают никакие отмазки, а просто создают для людей комфортные условия. Никто из отдыхающих не был оповещен о том, что должен существовать трансфер. Люди, когда узнавали об этом выражали желание поехать на источники.
Что касается питания, лечения, уборки номеров- тут все на 5 баллов. Никаких претензий. Особенно хочу поблагодарить лечащего врача Иванову Людмилу Анатольевну, кардиолога Елену Владимировну и врача УЗИ Ларису Ивановну.