Вопрос/Ответ
Как оформить санаторно-курортную карту?
Санаторно-курортная карта обязательна тем, кто планирует принимать курс лечения в санатории. Для получения санаторно-курортной карточки вам потребуется посетить больницу по месту жительства. Там назначат сдачу анализов, вы пройдете медицинскую комиссию. Мероприятия входят в перечень стандартных и обязательных. Советуем заняться оформлением документа до заезда, поскольку иногда выявляются противопоказания. Кроме того, если по приезду в санаторий у вас уже есть на руках санаторно-курортная карта, вы можете начать курс лечения с первого же дня пребывания в санатории.
Можно ли без санаторно-курортной карты?
Нет, санаторно-курортная карта понадобится каждому, кто хочет получить лечебные процедуры. Если у вас не получилось завести ее до приезда на отдых. Оформить карту вы может и после прибытия в санаторий. Закажите ее прямо в санатории. Ее сделают вам в течение дня.
Важно! Есть санатории, которые не принимают гостей без предварительно оформленной санаторно-курортной карты. Список этих санаториев вы можете уточнить у наших специалистов.
Что входит в стоимость путёвки в санаторий?
В стоимость санаторно-курортной путёвки включено:
- проживание в номере санатория;
- питание по системе «шведский стол» или «меню-заказ», 3, 4, 5 раз в день в зависимости от диеты;
- лечебные мероприятия, список которых составляется на основании федерального закона и рекомендаций лечащего врача санатория.
Дополнительные процедуры и услуги оплачиваются отдельно.
Какие документы нужны для санатория?
Для заезда в санаторий необходим следующий пакет документов.
Взрослым потребуется:
- паспорта;
- медицинский полис;
- Санаторно-курортная карта;
- Справка о санитарно-эпидемиологическом окружении.
Детям до 14 лет:
- свидетельство о рождении;
- медицинский полис;
- Справка о санитарно-эпидемиологическом окружении.
Полный перечень документов и других вещей, которые вам стоит взять с собой в санаторий смотрите в нашем чек-листе.
На какой срок поехать в санаторий, чтобы получить эффективное лечение?
Полный курс терапии в санатории длится 21 день. Путевки на срок от 14 до 16 дней считаются средними по продолжительности. Минимальная продолжительность лечения составляет 10 дней. Мы рекомендуем приехать в санаторий на 14-16 дней и за это время пройти все процедуры, рассчитанные на полный курс в 21 день. Чтобы уместить полный курс лечения в эти две недели вам нужно приобрести дополнительные лечебные процедуры. Каждый день вы будете проходить не только основные процедуры, но и дополнительные. Так за 16 дней вы получите полный курс терапии, составленный на 21 день и сэкономите время и деньги.
Какие существуют виды путевок в санаторий?
Есть 4 основных типа путевок в санатории:
- Санаторно-курортная путёвка. Ее еще часто называют «Стандартная путевка». В нее включено: проживание, питание и весь комплекс лечебных процедур;
- Оздоровительная путёвка. Ее часто называют «Путевка без лечения». В нее включено: проживание номере санатория, питание и общеоздоровительные процедуры (плавание в бассейне, прием минеральной воды, лечебная физкультура);
- Гостиничное размещение. Она подразумевает использование санатория, как отеля. То есть вы платите только за проживание в номере. Есть варианты с питанием или без питания. Лечение при этом в стоимость не входит.
- Курсовка. Это лечение без проживания. Вы платите только за процедуры, а живете в другом месте города. Например, отеле, гостинице, съемной квартире.
В чем отличие путевки с лечением от оздоровительной?
В оздоровительную путевку входит только проведение общих лечебных процедур. Специализированные процедуры не включены. Оздоровительная путевка это общее укрепление организма. В то время как путевка с лечением — это специализированные процедуры для лечения конкретных заболеваний.
Возможно ли перенести дату заезда/выезда?
Да. Вам нужно заблаговременно предупредить нас об изменении даты прибытия или выезда. Если у вас не получается заехать в санаторий в указанную дату, особенно, когда дело происходит в пиковый сезон, обязательно свяжитесь с нашим специалистом и сообщите ему.
Что делать, если путевка забронирована, но у вас не получается поехать?
Перед тем, как забронировать путевку, мы отправляем вам договор, содержащий условия отказа/аннуляции путевки. Все зависит от количества дней, которые остались до заезда, причины отказа, времени года. Каждая ситуация рассматривается индивидуально, и мы идем навстречу нашим гостям.
Можно ли купить одну путевку на двух человек?
Так сделать не получится. Санаторно-курортная путевка покупается только для одного человека. Для второго гостя путевка бронируется отдельно.
Какое количество процедур я получу в санатории?
Комплекс процедур, который вы получите, зависит от того, что назначит вам лечащий врач. При составлении перечня процедур врач основывается на результатах диагностики, а также основном и сопутствующих заболеваниях отдыхающего.
Проводятся ли процедуры в субботу и воскресенье?
Процедуры проводятся в санаториях КМВ с понедельника до субботы включительно. В большинстве здравниц в воскресенье и в праздники процедурные кабинеты закрыты. Есть несколько санаториев, в которых лечебные процедуры проводятся и в воскресенье и в праздники. Информацию о режиме работы процедурных кабинетов в санаториях вы можете получить у наших специалистов по телефону.
Могу я приехать в санаторий за несколько дней до заезда?
Да, вы можете приехать заранее. Про оплату за раннее прибытие вы можете спросить наших менеджеров.
Какое время заезда и выезда в санатории? Расчетный час.
В каждом санатории по-разному. В одних санаториях — это 8:00, в других — 12:00. Расчетный час в конкретном санатории указан на его странице на нашем сайте в разделе «Размещение». Сам заезд осуществляется в любое время — 24 часа в сутки с понедельника по воскресенье включительно.
Могу ли я приехать в санаторий на машине?
Да, на территории многих санаториев есть парковка. Среди них есть неохраняемые и охраняемые, платные и бесплатные, охраняемые сотрудником или камерами видеонаблюдения. Сведения о парковке вы найдете на странице конкретного санатория на нашем портале.
Можно ли заехать в санаторий без путевки?
Да, вы вправе приехать в санаторий без распечатанного путевки, но предварительно предупредите об этом вашего менеджера, который помогал вам бронировать санаторий. В ходе бронирования путевки мы высылаем вам весь пакет документов, в том числе путевку. Именно ее вы предъявляете при заселении в санаторий. При необходимости мы высылаем оригиналы документов вам по почте. Доставка осуществляется в течение нескольких дней.
Как мне получить документы, если электронной почты у меня нет?
Это не проблема. Мы можем выслать документы вам через мессенджер (Whatsapp, Viber, Telegram), на почту ваших родственников или даже на вашу страницу в социальных сетях. Мы также можем отправить оригиналы документов почтой на ваш адрес.
Курортный сбор: что это и включен ли он в стоимость путевки?
Курортный сбор — это дополнительная плата, которую люди, приезжающие на курорт платят в бюджет курортного города. Данный сбор введен в четырех регионах России:
- Ставропольский край
- Краснодарский край
- Алтайский край
- Республика Крым.
Стоимость курортного сбора на Кавказских Минеральных водах — 50 рублей в день с человека. Эта сумма не входит в стоимость санаторно-курортной путёвки и оплачивается отдельно.
Цель введения курортного сбора — восстановление и развитие инфраструктуры курортов. Благодаря собранным деньгам восстанавливают и реставрируют парки, аллеи, фонтаны, исторические здания на КМВ.
Оплата курортного сбора производится приезжающими на курорт физическими лицами, в возрасте от 18 лет. В том числе гражданами других стран.
Подробнее о курортном сборе можно читать здесь.
