Вопросы и ответы о санаторно-курортном отдыхе

✅ Выбор курорта и сезона для отдыха

❓Как правильно выбрать курорт и санаторий?

Прежде чем отправиться в санаторий, важно понять, с какой целью вы планируете поездку. Это поможет вам сделать правильный выбор и получить максимум пользы от санаторно-курортного отдыха.

Если вы хотите в санаторий, чтобы пройти лечение, то вам следует сначала тщательно выбрать город-курорт. Каждый курорт, и города КавМинВод не исключение, специализируется на определённых типах заболеваний, которые зависят от природных факторов региона. Например, Кисловодск специализируется на лечение заболеваний сердечно-сосудистой системы и дыхательных путей. Отправляться сюда для лечения заболеваний ЖКТ не лучшая идея. А вот Ессентуки как раз считается оптимальным курортом для лечения заболеваний пищеварительной системы и связанных с этим проблем. И таких различий и особенностей множество. Вам стоит серьезно отнестись к выбору курорта, если ваша цель, в первую очередь, лечение. 

Если же ваша цель просто отдохнуть и восстановить силы, вы можете выбрать любой курорт с санаториями. Многие из них предлагают оздоровительные путёвки без интенсивного лечения, но с базовыми процедурами, которые помогут укрепить здоровье. Это могут быть диагностические программы или оздоровительные программы, направленные на укрепление общего состояния организма. Такой отдых можно прекрасно совместить с экскурсиями по нашему региону.

При выборе санатория, обращайте внимание на наличие бассейна, бювета, спортивных площадок и развлекательных программ. Как правило, всё это уже включено в стоимость путёвки, что позволит вам получить полноценный санаторно-курортный отдых.

❓Какие профили лечения у курортов КавМинВод?

Кисловодск — кардиология и все что с этим связано. Здесь особенный климат с низким и стабильным атмосферным давлением, что благотворно влияет на состояние при гипертонии и других сердечно-сосудистых заболеваниях. Уникальные терренкуры Национального парка помогут вам укрепить сердце, сосуды и повысить физическую выносливость. Помимо этого, Кисловодск стоит выбрать для лечения заболеваний дыхательной системы, ЛОР-органов, нервной системы и повышения иммунитета.

Пятигорск славится своими радоновыми источниками и лечебной грязью из озера Тамбукан. Курорт подходит тем, у кого проблемы с опорно-двигательным аппаратом, кожей или гинекологией. Природные условия Пятигорска обязательно помогут вам вернуться к активной жизни, улучшить подвижность суставов и укрепить кости.

Ессентуки — главный курорт для тех у кого проблемы с пищеварительной системой, сахарным диабетом или ожирением. Основной фактор лечения здесь это минеральная вода «Ессентуки». Она помогает наладить работу ЖКТ, печени и улучшить общее состояние организма.

Железноводск — ведущий курорт для лечения почек и мочевыделительной системы. Здесь минеральные воды обладают уникальным составом, который мягко воздействует на почки, выводя слизь, песок и мелкие камни. Если у вас проблемы с почками или желудочно-кишечным трактом, Железноводск — это ваш выбор.

Важно! Хотя профиль курорта играет важную роль, не забывайте, что в каждом городе есть санатории со смешанными профилями. Например, в Железноводске вы найдёте санаторий «имени 30-летия Победы», который, помимо урологических программ, предлагает лечение сердечно-сосудистых заболеваний.

Поскольку санатории с одинаковым профилем могут отличаться по возможностям и качеству лечения, лучше всего обратиться за консультацией к специалистам «ВсеСанатории». Они помогут вам подобрать идеальное место, где учтут все особенности вашего здоровья и предложат эффективные программы лечения. Мы заботимся о вашем здоровье и хотим, чтобы ваш отдых был не только приятным, но и полезным.

❓В какой сезон лучше ехать в санаторий?

Кавказские Минеральные Воды — это курорт, который принимает гостей круглый год. У нас мягкий климат: зимой — приятно тёплый, а летом — прохладно, но не слишком. В целом, у нас комфортно в любое время года.

Самые популярные месяцы для отдыха на КМВ — это март, апрель, май, а также сентябрь, октябрь и ноябрь. Но и в остальные месяцы санатории не пустуют, ведь у каждого времени года есть свои особенные преимущества.

Зима — идеальное время, чтобы отметить Новый год и Рождественские каникулы с пользой для здоровья. После праздников, с середины января до конца февраля, наступает низкий сезон, когда можно найти самые выгодные предложения на отдых. Это отличная возможность спокойно отдохнуть и пройти лечебные процедуры по доступным ценам.

Весна — у нас становится по-настоящему тепло. Уже в марте можно забыть о снеге и наслаждаться теплом. В это время года на курортах КМВ меньше людей, чем летом или осенью, поэтому здесь царит спокойствие и умиротворение.

Лето — идеальный сезон для тех, кто любит активный отдых. Это отличное время экскурсий, прогулок на свежем воздухе и множества летних развлечений. Вы можете сочетать санаторное лечение с экскурсиями по живописным местам Северного Кавказа и региона КавМинВод.

Осень — в этом время в санаториях еще много людей. Местная природа продолжает радовать глаз до самых заморозков, а прогулки по осенним терренкурам приносят настоящее удовольствие. В это время года на рынках наших городов изобилие свежих, сочных фруктов и овощей, а погода остаётся тёплой и солнечной.

❓На какой срок поехать в санаторий, чтобы получить эффективное лечение?

Полный курс терапии в санатории длится 21 день. Путевки на срок от 14 до 16 дней считаются средними по продолжительности. Минимальная продолжительность лечения составляет 10 дней. Мы рекомендуем приехать в санаторий на 14-16 дней и за это время пройти все процедуры, рассчитанные на полный курс в 21 день. Чтобы уместить полный курс лечения в эти две недели вам нужно приобрести дополнительные лечебные процедуры. Каждый день вы будете проходить не только основные процедуры, но и дополнительные. Так за 16 дней вы получите полный курс терапии, составленный на 21 день и сэкономите время и деньги.

❓Отличаются ли цены в санаториях течение года?

Да, цены в течение года в санаториях и пансионатах разные. Есть понятия «высокий» и «низкий» сезон, когда цены выше и ниже среднего, соответственно.

Если хотите сэкономить, планируйте поездку во вторую половину ноября или с начала марта, исключая время новогодних праздников. В этот период можно найти путёвки по более доступным ценам.

А вот с середины марта до середины ноября цены обычно выше, так что если планируете отдых в это время, будьте готовы к тому, что стоимость путёвки будет выше.

✅ Выбор санатория

❓Как выбрать санаторий по лечению (основной и сопутствующий профиль)?

При выборе санатория по лечению следует прежде всего ориентироваться на его профиль. Другими словами, на чем специализируется здравница.

В большинстве санаториев существуют два типа лечебных профилей.

Основной профиль

Этот профиль определяется природными особенностями курорта, наличием узкопрофильных специалистов и процедур. Часто для основного профиля разработана специальная лечебная программа, ориентированная на определённые заболевания.

Сопутствующий профиль

В санатории также могут оказывать помощь при других заболеваниях, используя имеющуюся медицинскую базу. Однако, при этом может отсутствовать врач-специалист или специализированные диагностические и лечебные процедуры. Лечение по сопутствующему профилю носит больше профилактический характер и направлено на общее укрепление организма.

❓Чем отличается путевка общетерапевтическая, оздоровительная и профильная?

Есть 4 основных типа путевок в санатории:

1. Санаторно-курортная путёвка. Ее еще часто называют «Стандартная путевка» или «Общетерапевтическая». В нее включено: проживание, питание и весь комплекс лечебных процедур;
2. Оздоровительная путёвка. Ее часто называют «Путевка без лечения». В нее включено: проживание номере санатория, питание и общеоздоровительные процедуры (плавание в бассейне, прием минеральной воды, лечебная физкультура);
3. Профильная санаторная путёвка — представляет собой усиленную программу, нацеленную на лечение конкретного заболевания или системы организма. Включает более широкий спектр процедур по сравнению с общетерапевтической путёвкой и направлена на лечение по выбранному профилю.

❓Какие виды санаториев бывают?

Многопрофильные санатории

Это классические здравницы, предлагающие лечебно-оздоровительные программы по различным направлениям. В таких санаториях работают профильные специалисты, и имеется всё необходимое диагностическое и лечебное оборудование. Большинство санаториев КавМинВод относятся к этой категории.

Клинические санатории

Такие здравницы совмещают возможности санаторно-курортного лечения и медицинского центра. Примером может служить клиника «Элорма» в Кисловодске, которая является единственной в России, объединяющей клиническую госпитальную базу с санаторно-курортной реабилитацией. Здесь, помимо стандартного лечения, проводятся малоинвазивные и пластические операции, экстракорпоральное оплодотворение, а также психологическая реабилитация.

Реабилитационные санатории

Такие учреждения ориентированы на восстановление пациентов после тяжёлых заболеваний, травм или операций. Программы лечения направлены на восстановление функций органов и систем, предотвращение осложнений и рецидивов заболеваний.

Детские санатории

Такие здравницы специализируются на лечении детей. Дети могут приезжать сюда без сопровождения взрослых в любое время года, так как обучение организовано в санаторной школе, что позволяет не отставать от школьной программы. Лечение в таких санаториях проводится с учётом возрастных особенностей и использует щадящие методы.

Ведомственные санатории

Эти санатории принадлежат и управляются различными государственными учреждениями или корпорациями, и предназначены для отдыха и лечения сотрудников этих организаций, а также членов их семей. Например, существуют санатории, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения, Министерства внутренних дел, Министерстве обороны, железнодорожных и других крупных отраслевых структур. В таких санаториях предоставляются специализированные программы лечения и оздоровления, ориентированные на профессиональные особенности и потребности сотрудников конкретного ведомства. В большинстве случаев, покупка путевки в такие санатории невозможна, однако есть и исключения.

Военные санатории

Эти санатории предоставляют лечение военнослужащим, членам их семей, пенсионерам и сотрудникам Вооружённых Сил. Они обладают мощной медицинской базой. Большинство военных санаториев не принимают гражданских лиц, за исключением военных санаториев на Кавказских Минеральных Водах.

❓Чем отличается пансионат от санатория?

Санаторий — это лечебное учреждение. А пансионат — место отдыха.

Для желающих поправить здоровье и отдохнуть, лучший выбор — это санаторий, подходящий по профилю заболевания. А для отдыха от работы, городского шума, суеты, больше подходит пансионат без лечения или с минимальным набором процедур.

В отдельной статье мы расписали подробно все отличия пансионатов от санаториев.

❓Можно ли забронировать санаторий без лечения?

Да, конечно! В большинстве санаториев для людей, которые хотят купить путевку без включенного в нее лечения, разработана специальная программа — оздоровительная. В некоторых санаториях она так и называется «Путевка без лечения». 

В нее включена только консультация терапевта, проживание, питание, приём минеральной воды, бассейн, досуговая программа.

При необходимости вы можете докупить отдельные медицинские процедуры.

❓Какие бывают варианты размещения в санатории?

Обычно в санаториях предлагают размещение в двухместных номерах. Но есть и другие варианты:

Одноместное размещение

Если вам важна уединённость, можно выбрать одноместный номер или оплатить проживание в двухместном номере, чтобы быть там одному. Это обойдётся дороже, но зато у вас будет личное пространство.

Размещение с подселением

Если вы путешествуете в одиночку и не хотите платить за одноместное размещение, вас могут поселить в номер с другим гостем. Обычно стараются разместить вместе людей одного пола и схожего возраста, так что это отличный способ найти новых знакомых.

Дополнительное спальное место

Если вам нужно больше места, в номер могут поставить дополнительную кровать или детскую кроватку. Главное, сообщите об этом заранее.

Многоместные и многокомнатные номера, апартаменты

Для тех, кто хочет чувствовать себя как дома, есть номера с несколькими комнатами, иногда даже с собственной кухней, гостиной или кабинетом.

✅ Лечение в санатории

❓Какие лечебные процедуры есть в санатории?

Список процедур, которые входят в цену путевки в санатории зависит от программы лечения, выбранной отдыхающим. Обычно санаторий предлагает на выбор несколько программ лечения. В каждую из них входит определенный перечень процедур и уже из этого списка врач назначает человеку только те процедуры, которые подходят ему по профилю заболевания.

Кроме того, каждый санаторий обязательно предлагает своим отдыхающим базовые услуги, такие как: диагностика, прием врача, питание, прием минеральной воды, тренажерный зал, бассейн. Это базовые услуги для большинства здравниц.

Для лечения конкретных заболеваний предлагаются специальные процедуры.

В санаторно-курортной практике применяются как классические методики лечения: бальнеология, грязелечение, различные виды массажа, так и современные: карбокситерапия, баротерапия, лазеро-терапия, озонотерапия, ударно-волновая терапия и другие. Мы написали отдельную статью о самых популярных лечебных процедурах в санаториях.

❓Что входит в путевку в санаторий?

В стоимость санаторно-курортной путёвки включено:

• проживание в номере санатория;
• питание по системе «шведский стол» или «меню-заказ», 3, 4, 5 раз в день в зависимости от диеты;
• лечебные мероприятия, список которых составляется на основании федерального закона и рекомендаций лечащего врача санатория.

Дополнительные процедуры и услуги оплачиваются отдельно.

Об этом подробнее мы написали в статье.

❓Какие есть противопоказания для лечения в санатории?

Санаторно-курортное лечение, несмотря на свои многочисленные положительные эффекты, показано не всем. Существуют определённые медицинские состояния, при которых пребывание в санатории может быть не только неэффективным, но и опасным для здоровья. Перед принятием решения о покупке путевки следует учитывать противопоказания.

В отдельной статье мы написали подробнее о противопоказаниях для лечения в санатории.

❓Какое количество процедур я получу в санатории?

Комплекс процедур, который вы получите, зависит от того, что назначит вам лечащий врач. При составлении перечня процедур врач основывается на результатах диагностики, а также основном и сопутствующих заболеваниях отдыхающего.

❓Проводятся ли процедуры в субботу и воскресенье?

Процедуры проводятся в санаториях КМВ с понедельника до субботы включительно. В большинстве здравниц в воскресенье и в праздники процедурные кабинеты закрыты. Есть несколько санаториев, в которых лечебные процедуры проводятся и в воскресенье и в праздники. Информацию о режиме работы процедурных кабинетов в санаториях вы можете получить у наших специалистов по телефону.

✅ Бронирование и оплата

❓В какой срок я получу возврат средств в случае отказа от бронирования?

После оформления возврата с нашей стороны средства поступят к вам в течение суток или пары дней, но не позднее 21 дня (это официальный срок возврата, установленный банком).

Деньги поступают на тот же счёт, с которого вы вносили оплату.

❓Возможно ли перенести даты бронирования?

Да, при наличии в санатории свободного номера на новые даты. Вам нужно заблаговременно предупредить нас об изменении. Обязательно свяжитесь с нашим специалистом и сообщите ему, как можно раньше.

❓Если я оплатила путёвку, но не могу приехать?

Если вы отмените бронирование за 14 или более дней до даты заезда, мы полностью вернем вам предоплату.

Мы возвращаем 100% предоплаты. Важно, чтобы в случае отказа от поездки в санаторий, вы сообщили нам об этом минимум за 14 дней.

При отмене бронирования менее чем за 14 дней до заезда, санаторий может удержать часть суммы в качестве штрафа. Однако, если причина отмены уважительная, мы сделаем все возможное, чтобы вы получили полный возврат предоплаты:

• болезнь самого гостя или его близких;
• получение повестки в суд, контролирующие органы или прокуратуру, о которой не было известно на момент бронирования;
• серьезный ущерб имуществу гостя (например, кража или затопление);
• досрочное завершение отдыха из-за внезапной болезни, проблем с имуществом или других обстоятельств, требующих немедленного вмешательства.

Также вы можете изменить даты отдыха или передать путевку другому человеку, если предупредите нас об этом заранее.

❓Какие документы вы предоставляете (договор и чеки)?

С каждым клиентом мы оформляем договор на оказание туристических услуг.

Выдаем чеки на все финансовые операции.

Этих документов достаточно для получения налогового вычета на лечение и/или оформления командировочных расходы.

❓Какие есть способы оплаты путёвки?

Оплатить путёвку в санаторий можно любым удобным вам способом:

• Оплата картой любого банка. Быстрая и безопасная оплата через платежную форму банка.
• По QR-коду (СБП). Просто отсканируйте QR-код своим телефоном и следуйте инструкциям на экране.
• По счёту (реквизитам). Вы можете легко оплатить счет в приложении вашего банка в телефоне или пойти в отделение.
• Международные переводы на карту. Способ подойдет для переводов из-за пределов России.

❓Есть ли штраф за отмену бронирования? Какой период бесплатной отмены бронирования?

Размер штрафа за отмену путёвки менее чем за 2 недели (14 календарных дней), устанавливает санаторий.

Если вы решили отменить поездку, но до заезда осталось менее 14 дней, сообщите об этом нашему сотруднику. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы вам не пришлось платить штраф.

❓Нужно ли вносить предоплату? В каком размере?

Для покупки путёвки в санаторий вам необходимо будет внести предоплату, которая составляет 30% от стоимости путевки. Остальную часть вы вносите при заселении в санаторий. Точный размер предоплаты вам сообщит наш сотрудник при бронировании.

После внесения предоплаты ваша путевка гарантировано резервируется в санатории за вами.

❓Как забронировать путёвку?

Способов несколько. Используйте любой удобный вам.

Вы можете:

• оставить заявку на выбранный вами санаторий на странице санатория;
• отправить запрос на подбор путевки через специальную расширенную форум;
• позвонить нам на горячую линию или по любому другом телефону, указанному на сайте;
• написать на наш корпоративный номер в мессенджере.

После получения вашего запроса, с вами свяжется наш сотрудник и обсудит с вами все детали вашего отдыха.

❓За сколько дней лучше бронировать путевку?

Чем раньше, тем больше выбор мест и вариантов размещения в санаториях. Здравницы КавМинВод пользуются повышенным спросом круглый год. 

Мы советуем бронировать путевку минимум за 3 месяца до поездки. 

❓Что входит в цену путёвки в санаторий?

Стандартная путевка в санатории включает проживание в номере выбранной категории, лечение по назначению врача, питание, посещение бассейна, досуговая программа.

Дополнительные медицинские или SPA-процедуры здравницы могут предлагать за отдельную плату.

❓У вас цены как в санаториях?

Да, мы предлагаем путевки строго по официальным ценам санаториев. Мы не делаем наценок и не берем какую-то дополнительную плату за услуги.

Наоборот, мы дарим нашим гостям трансфер до санатория и скидочные купоны на экскурсии.

✅ Заезд в санаторий

❓Что взять с собой в санаторий?

Мы подготовили отдельный, максимально полный, чек-лист того, что стоит взять с собой в санаторий. Переходите по ссылке и вы точно ничего не забудете, собираясь на отдых.

❓Документы для заселения в санаторий

Документы для взрослых:

1. Медицинский полис;
2. Обменная путевка или ваучер;
3. Паспорт;
4. Санаторно-курортная карта с отметкой о флюорографии.

Документы для детей:

1. Медицинский полис;
2. Обменная путевка или ваучер;
3. Паспорт или свидетельство о рождении;
4. Санаторно-курортная карта;
5. Справка об эпид.окружении;
6. Справка об обследовании на энтеробиоз (если планируется посещение бассейна);
7. Справка от дерматолога (если планируется посещение бассейна)

Документы для иностранных граждан: 

1. Виза;
2. Загранпаспорт;
3. Миграционная карта (в т.ч. при условии безвизового режима).

Образцы формы № 076/у и Согласия родителей находятся по ссылке.

❓Справки для санатория какие нужны?

Справки для санатория взрослому

• Справка по форме № 072/у (санаторно-курортная карта, действительна в течение 2 месяцев);
• Справка от дерматолога по форме 083/4-89 или в свободной форме.

Справки для санатория ребенку

Дети, которые будут проходить лечение в санатории должны иметь при себе:

• Справка по форме № 076/у (действительна в течение 2 месяцев);
• Справка о сделанных прививках;
• Справка об эпидемиологическом окружении;
• Справка о результатах анализа на энтеробиоз для плавания в бассейне;
• Справка от дерматолога по форме 083/4-89 или в свободной форме.

Подробнее об этом мы написали здесь.

❓Что такое обменная путёвка? Ее нужно распечатывать?

Обменная путевка (или ваучер) — это документ, который вы получите от нашего менеджера после оформления бронирования. В обменной путевке указаны: название санатория, категория номера, тип размещения, даты заезда и выезда, количество гостей и другая информация.

Правила в санаториях могут различаться, но в большинстве случаев, при заезде достаточно предъявить скриншот обменной путевки. Однако, чтобы избежать возможных неприятностей при заселении, мы советуем распечатать этот документ и взять с собой в поездку.

❓Нужна ли санаторно-курортная карта для санатория?

Санаторно-курортная карта обязательна тем, кто планирует принимать курс лечения в санатории. Для получения санаторно-курортной карточки вам потребуется посетить больницу по месту жительства. Там назначат сдачу анализов, вы пройдете медицинскую комиссию.

Оформите карту до заезда, это не сложно. Кроме того, если по приезду в санаторий у вас уже есть на руках санаторно-курортная карта, вы можете начать курс лечения с первого же дня пребывания в санатории.

Некоторые санатории лояльно относятся к гостям без санаторно-курортной карты, и её можно оформить на месте. Но пока вы будете ее оформлять, вы не сможете принимать процедуры и, тем самым, потеряете время.

❓Сколько действует справка от дерматолога?

Срок действия справки от дерматолога составляет минимум 2 месяца. Точный срок зависит от того, в каком регионе была выдана справка.