Санаторий «Дворец Нарзанов», Кисловодск

Преимущества

Доброжелательный персонал.
Питание.
Новая мебель и текстиль в номерах.

Показать больше

Недостатки

Курящие строители под окнами во время работ по замене плитки.

Показать больше

Комментарий

Психология человека такова: когда человеку хорошо и комфортно - он молчит, когда человеку плохо и что-либо напрягает - он кричит...
Читая отзывы недовольных гостей, стало грустно и жаль, что они не смогли увидеть хорошее и отметили только недостатки.
Санаторий хороший! А главное новый! Значит формируется сплоченная команда, создается атмосфера доброжелательности, идет работа над ошибками и нарабатывается опыт...
Гости, которые приезжают отдыхать во время становления и развития санатория, понимают, что соотношение цены и качества сервиса неравноценны. Сервис во много раз выше стоимости! Для сравнения посмотрите цены на услуги санатория 5* «Плаза», который находится напротив Дворца нарзанов. Выбор делаешь в пользу Дворца нарзанов!
На недостатках не буду делать фокус, все можно поправить и исправить... команда санатория над этим работает.
Хотелось бы говорить о достоинствах.
1. Прежде всего люди! Доброжелательный персонал (улыбайтесь людям и они будут дарить Вам в ответ улыбки). Особая благодарность от меня: Артаку, Кристине, Милене, Наталье, Седе, Ирине!
2. Хорошее питание.
3. Рядом замечательный парк.
4. Хорошие номера ( новый тестиль, смена белья и полотенец, уборка в номере).
5. Тихо и спокойно.
Отдыхала в июле две недели. Порекомендовала своим знакомым. Сейчас отдыхают с большим удовольствием. В августе едем всей семьей (хочу, чтобы и дети тоже отдохнули).
И в заключении. Видела много: Европа, Америка, Юго-Восточная Азия, Китай. Разные санатории, дорогие отели, отдых самого высокого класса. У нас, дома, в Кисловодске, во Дворце нарзанов не хуже. А точнее, ХОРОШО!
Удовольствие от отдыха, мест, людей, жизни и тд. Мы носим в себе. Я рада, что выбрала этот санаторий и не ошиблась! Попробуйте, возможно и Вы отдохнете с удовольствием!!!

Показать больше

Преимущества

Здание, территория, местоположение, номера, питание.

Показать больше

Недостатки

Небольшое замечание тех персоналу - работать нужно тише и аккуратней в коридорах, не роняя швабры и не стуча ведрами...

Показать больше

Комментарий

Отдыхали с мужем в данном санатории с 19 июня по 1 июля 2023 года.
Долго выбирала место отдыха в Кисловодске, так ка очень много санаториев и пансионатов. В результате выбором остались довольны, очень достойный новый санаторий. Мы отдыхали без лечения, приняли такое решение. В целом все понравилось - и внешний вид здания, и его местоположение, и номера - новые, небольшие, но комфортные, всегда чистые, с постоянной уборкой. Отдельная благодарность ресторану - за его прекрасный зал с приятной музыкой и разнообразным питанием. И для того, чтобы оценить питание в данном санатории стоит брать не только завтраки, а полный пансион, Спа - комплекс нам так же очень понравился, просторный бассейн, сауны, лежаки. Прекрасный меблированный балкон в здании санатория на 2 этаже, на котором можно посидеть, посмотреть погоду, отдохнуть после вкусного приёма пищи. Рядом с санаторием парк и пешеходный бульвар, на котором проводят развлекательные мероприятия. В общем всё прекрасно для отдыха в красивом городе Кисловодск.

Показать больше

Преимущества

Никакие.

Показать больше

Недостатки

Работники ужасные, кроме Милены и Кристины - столовая.

Показать больше

Комментарий

Отдать столько денег за ни за что???? Во-первых процедуры ужасные, не говоря уже о том какие нарзанные ванны, вода наливается из-под крана!!! Во вторых слышимость очень сильная, слышно, как соседи матом орут, ругаются, как будто все происходит около тебя. В третьих, идёт ремонт санатория, его МИНИМУМ нужно открывать ЧЕРЕЗ ГОД!!!!!!!!! В четвёртых, на балконах везде грязно, не говорю уже про бассейн, там вообще отдельная история...
Работники бассейна утверждают, что на территории работает только один дворник:старенький дедушка. Но заметьте, что сами они просто сидят в телефонах, смотрят фильмы, едят и пьют кофе, им что, убрать нельзя??? Или помыть полы??? Они такие грязные, там даже находиться не возможно. Только 3-4 лежака чистые, на которых можно спокойно полежать, на других не возможно, хоть бы протёрли ......
В столовой еда очень вкусная, благодарю Милену, она большая умница, хорошо работает и следит за порядком в столовой, ни минуты не отходит.
Не советую заселяться.
Если даже и заселитесь, Ваши деньги пойдут на ветер.
Пожалуйста, не совершайте глупых ошибок........

Показать больше

Преимущества

Питание отличное столовая под названием ресторан да отличное.

Показать больше

Недостатки

Много.

Показать больше

Комментарий

За десять суток отдать 190 тысяч за полежать ванне, подышать небулайзером, на спине кусок грязи погреть 15 минут, даже икра в столовой не спасет, постоянный шум уборщиц в коридоре. Я приехал отдыхать с лечением или в дурдом?????????? Стройка вокруг и везде Вы хвалитесь сауной и бассейном, а если я туда не хожу? Быдло не те кто приезжает, а те кто относится к отдыхающим из-за этого и формируется мнение о санатории. Больше никогда в Кисловодск наша семья не приедет. Смотреть не на что, заняться не чем! Писал бы и писал да не хочу. Если вы можете позволить себе отдых в районе 250 тысяч не будьте патриотом, не отдыхайте в раша-сервисе.

Показать больше

Преимущества

Ресторан и расположение.

Показать больше

Недостатки

Душевые отвратные как в прошлом веке с короткой шторкой, вода всегда на полу, номера не убирают, два дня ждала утюг, да ещё горячую воду отключили на 4 дня.

Показать больше

Комментарий

В санатории была 6 дней с 20.05.2023, очень хорошо, что была недолго, из 6 дней 4 дня без горячей воды, сервис никакой, номера отвратные, это даже не три звезды.

Показать больше

Преимущества

Питание и бассейн

Показать больше

Недостатки

Уже перечислила. Плохая уборка или ее отсутствие из-за нехватки персонала, отсутствие пандуса. Нет развлечений никаких, очередь на процедуры, маленькие двухкомнатные номера.

Показать больше

Комментарий

Никому не рекомендую, в номерах убираются редко, персонал невнимательный, не располагает информацией. Чемоданы приходится тащить до входа по ступеням, нет пандуса. По вечерам никаких мероприятий, зато есть бар со спиртным - это в санатории. На процедуры скапливается очередь, потому что не по времени. Единственное, что хорошо это питание и бассейн. Впечатление в целом плохое.

Показать больше

Преимущества

Расположение

Показать больше

Недостатки

Не заметила кавказского гостеприимства, кормят не вкусно, с номерами беда.

Показать больше

Комментарий

Расположение действительно удачное! На этом пожалуй плюсы заканчиваются! В номере вонь из душевой кабины, либо закрывать полотенцем, либо пускать воду (лайфхаки из отзывов отдыхавших ранее), изоляции нет от слова совсем! Хорошо, что взяла только завтраки, не буду перечислять что не понравилось, но особо хочется отметить белковую икру, заявленную красной лососевой, подают каждый день.

Показать больше

Преимущества

Хорошее расположение санатория на центральном проспекте и рядом вход в парк, хорошее питание и атмосфера столовой.

Показать больше

Недостатки

Недостаточно персонала, те что работают - не обучены, незаконченный ремонт в помещении мешает отдыху.

Показать больше

Комментарий

Отдыхали с 05.04.23 по 15.04.23 надежды не оправдались, объективно отель не более 3*, начну по порядку, вовремя и вежливо, заселение после 14 часов, номер четный с видом на стройплощадку и запахом строительных материалов, номер не оснащен пожарной сигнализацией, не было схемы эвакуации и выход на балкон заперт. Уборку проводили только по требованию, замену постельного сделали один раз перед отъездом, wi-fi в номере нет. Нет спортзала и каких-либо развлечений, даже бильярда. Лечебный корпус на нулевом этаже - вентиляции и кондиционеров нет, процедуры в живой очереди — каждый день наблюдала споры отдыхающих.

Показать больше

Преимущества

Ресторан.

Показать больше

Недостатки

Все кроме ресторана.

Показать больше

Комментарий

Отдыхаем в настоящее время 13.04.2023.
Пандуса при входе в санаторий нет. Чемодан нести по лестнице на себе.
Лифт один на весь санаторий. Доехать можно не до всех этажей. На 5-й этаж и в ресторан-нужно еще идти по лестнице. Этот лифт также используется персоналом отеля как грузовой!
Сотрудники рецепшен невнимательные, невежливые. Сам холл при входе в санаторий убогий. Рецепции как таковой нет. Администратор ресепшен одна, сидит за небольшим столом на стуле, при входе, напротив входных дверей в санаторий.
Уборка в номерах один раз в три-четыре дня.
Полотенца не меняют. Слышимость в номерах, как будто вы проживаете вместе с соседями в одном номере, если кто-нибудь чихнет - слышит весь этаж. В номере «Люкс» нет ложек-вилок, вазы для цветов, графина для воды. Лобби бар работает только до 20.00.
Воду пить нужно ходить в соседний отель за 100 метров и за деньги. Мусор из номеров в мешках лежит подолгу в коридорах.
Нет ни обещанной сауны, ни тренажерного зала.
В лечебном помещении минимум сотрудников, все задерганные, злые. Одноразовые пеленки на кушетки для процедур не меняют кажется никогда. Лечение и диагностика не соответствуют прайс-листу. На 5 заезд не тянет вообще. Стоимость пребывания в санатории намного завышена.

Показать больше

Преимущества

Завтраки, расположение/

Показать больше

Недостатки

Персонал, не убирают, грубые, неприветливые, по всем вопросам надо всех долбать и тратить нервы вместо отдыха.

Показать больше

Комментарий

Отдыхаем сейчас здесь, сервис - отвратительный, неприветливые, все вопросы решать надо со скандалом, уборка номеров не делается, уборка холлов - клубы пыли. У нас завтраки - ими довольны, спа нормальное, отель построен не давно много мелких недоделок, но на это особо внимания не обращаешь. Разочарование от персонала((((

Показать больше