8 800 550-20-85

Санатории→Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Политика конфиденциальности и пользовательское соглашение

Дата последнего обновления: 01 августа 2025 г.

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок сбора, использования, хранения, обработки и распространения персональных данных, включая файлы Cookie и данные, публикуемые в отзывах, пользователей веб-сайта https://vsesanatorii.ru (далее — Сайт), включая все его поддомены, а также продукты и услуги, предоставляемые Индивидуальным предпринимателем Мартыщенко Олегом Андреевичем (далее — Оператор). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика распространяется на Сайт и информацию, получаемую с его помощью. Она не распространяется на сайты третьих лиц, на которые могут вести ссылки с Сайта или которые ссылаются на Сайт.

1.2. Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Мартыщенко Олег Андреевич

ИНН: 263214603245

ОГРНИП: 319265100132865

Юридический адрес: 357500, Ставропольский край, г. Пятигорск, пл. Ленина, 4/24

Email: info@vsesanatorii.ru

Телефон: +7 961 440-84-00

1.3. Сайт не собирает информацию от лиц младше 18 лет без согласия их родителей или законных представителей. Лица младше 18 лет не могут совершать покупки или иные юридические действия на Сайте без согласия родителей или законных представителей, если это не допускается законодательством Российской Федерации.

1.4. Используя Сайт, вы выражаете согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с Политикой, пожалуйста, не используйте Сайт.

2. Получаемая информация

2.1. Общедоступная информация

При посещении Сайта автоматически собирается следующая информация, которая не относится к персональным данным:

IP-адрес, имя домена (например, "yandex.ru") и страна регистрации IP;
Данные о переходах между страницами Сайта;
Информация о браузере, операционной системе и параметрах экрана;
Данные, собираемые с использованием технологии Cookies (например, настройки отображения, посещенные страницы, время пребывания на Сайте, адреса сторонних сайтов, с которых осуществлен переход).

2.2. Персональные данные

Оператор собирает персональные данные, которые вы добровольно предоставляете при:

Регистрации на Сайте;
Оформлении заказа;
Заполнении форм (например, формы обратной связи или отзыва);
Обращении в службу поддержки.

К персональным данным относятся:

Фамилия, имя, отчество (ФИО);
Адрес электронной почты;
Номер телефона;
Платежные данные (например, данные банковской карты);
Фотография (если загружена в отзыве);
Текст отзыва, содержащий мнения и иные сведения, предоставленные добровольно;
Иные данные, предоставленные вами добровольно, включая данные, собираемые через файлы Cookie.

Вы можете посещать Сайт анонимно, но некоторые функции (например, оформление заказа или публикация отзыва) могут быть недоступны без предоставления данных.

3.1. Что такое файлы Cookie?

Файлы Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере вашего устройства при посещении Сайта. Они содержат техническую информацию о браузере, операционной системе, типе и характеристиках устройства, а также данные о вашем взаимодействии с Сайтом (например, просмотренные страницы, переходы по ссылкам, время пребывания на Сайте). Cookies не содержат информацию, позволяющую установить вашу личность (например, ФИО или адрес), но данные о ваших действиях и предпочтениях могут считаться персональными данными и обрабатываются в соответствии с настоящей Политикой.

3.2. Цели использования файлов Cookie

Файлы Cookie используются для:

Обеспечения функционирования Сайта: корректная работа интерфейса, сохранение настроек отображения, обеспечение удобства навигации.
Аналитики: сбор статистических данных о посещаемости и поведении пользователей (например, какие страницы посещаются чаще).
Маркетинга и персонализации: анализ интересов пользователей и предоставление релевантного контента или рекламы.

3.3. Категории файлов Cookie

На Сайте используются:

Функциональные Cookie: необходимы для корректной работы Сайта, включая сохранение пользовательских настроек.
Аналитические и рекламные Cookie: используются для анализа поведения пользователей и предоставления персонализированной рекламы. Для этих целей применяются сервисы третьих лиц, такие как:
- Яндекс.Метрика, Яндекс.Директ, Яндекс.Вебмастер (см. Политику использования файлов Cookie ООО «Яндекс»).
- Google Analytics (см. Политику использования файлов Cookie Google).

3.4. Сроки хранения файлов Cookie

Сеансовые Cookie: действуют с момента входа на Сайт до закрытия браузера и автоматически удаляются после завершения сессии.
Постоянные Cookie: сохраняются на вашем устройстве до истечения срока их действия (устанавливается сервисами третьих лиц) или до их удаления вами.

3.5. Управление файлами Cookie

Вы можете управлять файлами Cookie:

Настроить браузер для блокировки или удаления Cookie. Инструкции для популярных браузеров:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Яндекс.Браузер
- Microsoft Edge
Использовать режим инкогнито, при котором Cookie не сохраняются после завершения сессии. Отключение Cookie может ограничить доступ к некоторым функциям Сайта.

4. Публикация отзывов и распространение персональных данных

4.1. Сбор данных для отзывов

При размещении отзывов на Сайте Оператор обрабатывает следующие персональные данные:

Фамилия, имя, отчество (ФИО);
Фотография (если загружена пользователем);
Текст отзыва, содержащий мнения и иные сведения, предоставленные добровольно;
Контактные данные (например, адрес электронной почты или номер телефона, если указаны).

4.2. Распространение персональных данных

Распространение персональных данных (публикация ФИО, фотографии и текста отзыва на Сайте в открытом доступе) осуществляется исключительно при наличии отдельного согласия пользователя, оформленного в соответствии со ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ. Согласие предоставляется:

Путем проставления галочки в чекбоксе с текстом, явно выражающим согласие, например: «Я согласен на публикацию моего ФИО, фотографии и текста отзыва на сайте https://vsesanatorii.ru в целях повышения доверия к услугам. Я ознакомлен с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных и проинформирован, что отказ от предоставления согласия сделает невозможной публикацию отзыва».
Путем загрузки/отправки отзыва и подтверждения согласия с условиями настоящей Политики.
Путем подписания согласия в электронной форме (например, с использованием простой электронной подписи — логина и email).

Отказ от предоставления согласия на распространение персональных данных влечет невозможность публикации отзыва на Сайте.

4.3. Отзыв согласия на распространение

Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на распространение персональных данных, направив запрос Оператору (см. раздел 14). После получения запроса Оператор в течение 3 рабочих дней удаляет данные из публичного доступа (например, удаляет отзыв с Сайта) и прекращает их дальнейшее распространение.

5. Цели обработки и распространения персональных данных

Персональные данные, включая данные, собираемые через Cookie и публикуемые в отзывах, обрабатываются и (при наличии согласия) распространяются для следующих целей:

Обеспечение функционирования Сайта и предоставления услуг (например, обработка заказов, регистрация пользователей);
Публикация отзывов на Сайте для повышения доверия к услугам;
Улучшение качества обслуживания клиентов (например, обработка запросов в службе поддержки);
Персонализация пользовательского опыта (например, адаптация контента под ваши предпочтения);
Проведение платежей и обработка заказов;
Отправка информационных и маркетинговых сообщений (например, новостей, обновлений, информации о продуктах и услугах) при наличии вашего согласия;
Проведение статистических и аналитических исследований (в обезличенном виде);
Выполнение обязательств, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Правовая основа обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

Согласия субъекта персональных данных (предоставляется при заполнении форм на Сайте, использовании Cookie или публикации отзыва);
Договора, стороной которого является субъект персональных данных (например, при оформлении заказа);
Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных актов РФ.

7. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные, включая данные, собираемые через Cookie и публикуемые в отзывах, хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки:

Данные, размещенные в открытом доступе (например, отзывы с ФИО и фото): до момента отзыва согласия на распространение;
Данные в архиве Оператора (локальном хранилище): не более 5 лет с момента последнего взаимодействия с пользователем, если иное не предусмотрено законодательством РФ или договором (например, для выполнения обязательств по договору или требований налогового законодательства).

По истечении сроков хранения или при отзыве согласия данные уничтожаются (удаляются из баз данных, серверов и публичного доступа) или обезличиваются в соответствии с установленными процедурами.

8. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает следующие меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

Технические меры: использование SSL/TLS-шифрования для передачи данных, межсетевые экраны, регулярное обновление программного обеспечения, защита серверов от внешних атак.
Организационные меры: ограничение доступа к данным только уполномоченными сотрудниками, обучение персонала по вопросам защиты данных, назначение ответственного за обработку персональных данных, ведение учета согласий.
Юридические меры: заключение соглашений с третьими лицами, обеспечивающих конфиденциальность данных.

9. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продает, не обменивает и не передает персональные данные, включая данные, собираемые через Cookie или публикуемые в отзывах, третьим лицам, за исключением:

Передачи, необходимой для предоставления услуг (например, платежным системам для обработки транзакций или аналитическим сервисам, таким как Яндекс.Метрика и Google Analytics, для сбора статистики);
Передачи с вашего согласия;
Передачи, требуемой в соответствии с законодательством РФ (например, по запросу государственных органов).

В случае передачи данных третьим лицам Оператор заключает соглашения, обеспечивающие защиту данных в соответствии с законодательством РФ. Если данные передаются за пределы Российской Федерации (например, при использовании иностранных сервисов аналитики или облачных хранилищ), Оператор обеспечивает соответствие такой передачи требованиям законодательства, включая получение вашего согласия.

10. Права субъектов персональных данных

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ вы имеете право:

Получать информацию о сборе, обработке и распространении ваших персональных данных, включая данные, собираемые через Cookie и публикуемые в отзывах;
Требовать уточнения, блокировки, ограничения обработки или удаления ваших персональных данных;
Получать свои персональные данные в структурированном, машиночитаемом формате (право на переносимость данных);
Отозвать согласие на обработку и/или распространение персональных данных, направив запрос Оператору;
Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.

Для реализации этих прав обратитесь к Оператору по контактам, указанным в разделе 14. Оператор рассматривает запросы в течение 30 календарных дней с момента их получения, а в случае запроса на удаление данных при отзыве согласия — в течение 10 рабочих дней.

11. Ответственность

В случае утечки или неправомерного распространения персональных данных Оператор обязан:

Уведомить Роскомнадзор в течение 24 часов с момента выявления инцидента;
Устранить нарушения и минимизировать их последствия, включая уведомление пострадавших субъектов, если это требуется;
Провести внутреннее расследование инцидента и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

Оператор несет ответственность за нарушение норм обработки и распространения персональных данных в соответствии с законодательством РФ.

12. Изменения в Политике

Оператор вправе обновлять настоящую Политику в любое время. Актуальная версия публикуется на Сайте по адресу: https://vsesanatorii.ru/privacy. Мы рекомендуем регулярно проверять эту страницу для ознакомления с изменениями. Продолжая использовать Сайт после внесения изменений, вы выражаете согласие с обновленной Политикой.

13. Отказ от ответственности

Настоящая Политика не распространяется на сайты третьих лиц, на которые могут вести ссылки с Сайта или которые ссылаются на Сайт. Оператор не несет ответственности за действия таких сайтов и их политику обработки данных.

14. Как с нами связаться

По вопросам, связанным с настоящей Политикой, использованием Сайта, обработкой или распространением персональных данных, включая файлы Cookie и отзывы, вы можете обратиться к Оператору:

Электронная почта: info@vsesanatorii.ru