Marina
Купил(а) путевку
Меня зовут Марина. Я отдыхала в санатории «Крепость» в Кисловодске в середине декабря. Мне повезло с погодой, и я убедилась, что Кисловодск действительно называют Городом Солнца.
По санаторию у меня сложилось впечатление на твёрдую четвёрку. В программу входили бесплатные процедуры, но большинство из них были общеукрепляющими. Всё по-настоящему полезное и лечебное предлагалось за отдельную плату.
К медперсоналу в целом у меня претензии. На лицах многих сотрудников читались безразличие, усталость, а иногда и брезгливость. Для гостей, которые приехали за здоровьем и поддержкой, важны улыбка и внимание. Похожее отношение я заметила и у девушек на ресепшене.
Уборка номера меня не убедила. Пыль, не протёртые зеркала и стеклянные двери в ванной были заметны.
Однако хочу отдельно поблагодарить Сафронову Елену Николаевну, медработника, которая делала мне ударно-волновую терапию на пятки. Процедура болезненная, но благодаря её чуткости, ласковому голосу и профессионализму всё прошло без мучений. Таких специалистов нужно больше.
Неприятный случай произошёл с полотенцем в бассейне. Я в спешке и по возрасту оставила полотенце в женской раздевалке, не ожидая, что его могут забрать. Вместо понимания я получила поток упрёков от физинструктора, дамы в красной футболке и чёрных легинсах. Я не преступница и приехала за лечением, в том числе моральным.
В столовой хотелось бы видеть более радушных, приветливых и расторопных сотрудниц за столами. Такие есть, но их немного.
Если обслуживание должно быть одинаковым для всех, то и выкладка блюд должна быть одинаковой. Спелые мандарины, а не угловые куски запеканки каждый день. Недоспевшая хурма или гнилое яблоко портят впечатление.
В целом отдых был неплохим. Организовывали развлечения, много экскурсий, и компенсация за лечение порадовала. Город прекрасный, погода тоже.
Надеюсь, мои замечания и пожелания будут учтены, и мне захочется вернуться в этот санаторий снова.ПлюсыОтдых в санатории оставил приятное впечатление благодаря удачному времени поездки и отдельным специалистам. Город и погода порадовали, а некоторые процедуры прошли на высоком уровне.МинусыВ работе персонала и организации быта обнаружились серьёзные недочёты. Отношение сотрудников и качество уборки не соответствовали ожиданиям.
