Санаторий «Дворец Нарзанов», Кисловодск

Преимущества

Хорошая, почти домашняя, кухня.
Хороший бассейн.
В санатории работает хороший массажист, что большая редкость, Рагим Каримов, молодой человек с сильными и одновременно нежными руками и хорошей энергетикой, тщательно и безболезненно прорабатывает мышцы, а потом они приятно горят. Спасибо ему за отличную работу.

Показать больше

Недостатки

Хотелось бы побольше доброжелательности.
В ванном отделении установленны стеклянные торговые прилавки, а ожидающие процедур сидят и стоят в проходной части коридора.

Показать больше

Комментарий

Мы с мужем пожилые люди любим отдыхать в Кисловодске. В это году в санатории Дворец нарзанов нам не повезло, 6 дней не было воды.

Показать больше

Преимущества

Недалеко от парка.

Показать больше

Недостатки

Сервис, номер, ремонт за окном (монтаж террасы), организация питания (недостаточно чистой посуды на завтраке).

Показать больше

Комментарий

Только внешне привлекателен ), лечение оценить не могу).

Показать больше

Преимущества

Расположение - парк прям совсем рядом, рядом же бювет, красивая прогулочная зона. Своя охраняемая парковка. Вкусные блюда на ужин.

Показать больше

Недостатки

Этот санаторий необходимо закрыть сделать заново ремонт, пригласить профессиональный персонал и прежде всего управляющего, обучить их и только потом приглашать людей. Уверена кто был здесь один раз, второй не поедет. Разве что те, кто живёт по принципу и так сойдёт, ну или за бесплатно.

Показать больше

Комментарий

Отдыхаем с 20.10 по 04.11. Я не понимаю откуда взялись 5 звёзд, даже 3 с большой натяжкой. Начнём с порога - санаторий весь в строительных работах, т.е. из всех номеров первого этажа вид на ремонт. Т.е. людей заселили в стройвариант. Внутри воняет мокрой штукатуркой практически везде. При том, что он ещё в ремонте везде отваливается и трескается плитка. Персонал за редким исключением пугает своей недружелюбностью (могу выделить только оду женщину на ресепшине и охранника, вот им бы быть управляющими, только благодаря им решались быстро и вежливо какие-то вопросы). Уборка номера - это вынос мусора, ни чайные наборы, ни косметика ничего не пополняется, ложек нет, я конечно мою за собой чашку, но если забыла, то там она и стояла грязная, зеркала не протирали ни разу, полы убрали после того как повесила табличку, Полотенца не меняли, халаты тоже, пастель сменили на 8 день, когда сама попросила это сделать. Ресторан - отдельная тема, закуски одинаковые на завтрак, обед и ужин в течении всего времени. Ассортимент остальных блюд небольшой, ужины вкусные, обеды тоже, завтраки терпимые, но все это никак не санаторная еда. Всё оооочень жирное, много жареной еда, а пареной и варёной чуть и всегда одна и та же. В холодильнике вместе с кефиром стоит пиво, на ужин вино. Кофе пить невозможно. Вкусный чай, который ты сам можешь заварить в чайниках. Посадка в ресторане свободная, скатерти никто не меняет, поэтому приходится выбирать наименее грязный стол. Функционального персонала типа официантов и горничных явно крайне мало, зато куча непонятных соглядатых, которые по два-три человека стоят на входе в ресторане и в залах. Помещение спа зоны холодное, неуютное, бассейн хотелось бы немного теплее, хамам и сауны понравились, но тоже с недоделками. Души в раздевалках подубитые с грязными шторками. Кстати в номере также весит шторка в душевой, естественно не отличающаяся чистотой - напоминаю это номер делюкс в 5-тизвездочном премиум отеле. Слава богу взяли путёвку без лечения - бегали в др санатории. Шумоизоляция отвратительная. Везде расставлены пакеты с каким-то хламом. Ну не должны постояльцы 5, 4, да и 3 звезд видеть «грязное белье» отеля.

Показать больше

Преимущества

Питание, поварам и обслуживающему персоналу большой респект!!!

Показать больше

Недостатки

Совершенно не соответствует заявленным звездам, ценна завышена.

Показать больше

Комментарий

Совершенно не соответствует заявленным звездам. Номера не убираются, постельное белье меняют только после претензий, наполнение в ванной комнате, нужно выбивать с боем иначе не скажешь. Лечебная база слабая, от слова совсем не какая. Слышимость в номерах 100%, стены картонные. Spa процедуры тоже на троечку, хамам работал через раз, бассейн холодный, в раздевалках холодно, было ощущение, что помещение не отапливается. Бассейн джакузи ни разу не работал. В ресторане посуда со сколами, не работает приточка с вытяжкой, после каждого посещения одежда и волосы пропитывались запахом пищи. Не оказывают все услуги заявленные в купленном пакете услуг.

Показать больше

Преимущества

Еда отличная, очень комфортный номер, приятный досуг)

Показать больше

Недостатки

Не нашел.

Показать больше

Комментарий

Хороший санаторий отдыхали здесь месяц назад) Часто ходили на минеральные воды. Бювет находится совсем рядом. Бассейн был хорошо оборудован. Вода была всегда теплая. Шведский стол понравился. Готовили вкусно. Отмечу также хорошую парковку, которая здесь охраняется. В номерах поддерживали чистоту. Спасибо за хорошую организацию нашего отдыха))

Показать больше

Преимущества

Расположение, номер, отличное питание, отличная работа сотрудников ресторана - все четко, быстро, аккуратно. хороший бассейн и комплекс бань.

Показать больше

Недостатки

Практически отсутствует уборка в номере, лужи вокруг бассейна и в коридоре у бань - очень скользко. Плохая шумоизоляция - разговор соседей слышен , можно принять участие в обсуждении их проблем.

Показать больше

Комментарий

В настоящее время отдыхаем в санатории с 15 августа , сегодня 20! Номер никто не убирает? Мусор в корзинке и туалете, постель не разу не меняли. Приходится ловить горничных в коридоре и просить воду, пакетики чая и кофе, туалетную бумагу, а также выбросить мусор. Чувствуется нехватка персонала.

Показать больше

Преимущества

Расположение санатория. Комплекс бань, бассейн, бесплатная стоянка, нормальный номер, отличное питание!!

Показать больше

Недостатки

Не подготовленный, безразличный персонал на ресепшене, не своевременное заселение, не организована регулярная уборка номеров, лужи у бассейна, по дорожке к баням, а также в раздевалках, ужасная шумоизоляция в номерах! Если убрать эти недостатки - все будет хорошо.

Показать больше

Комментарий

Отдыхаем в санатории в настоящее время 19 августа. Хорошее расположение. Номер нормальный, минус в том что ужасная шумоизоляция - слышен весь разговор соседей за стеной! Отличный комплекс бань и бассейн. Беда вся в том что на полу все залито водой и очень опасно передвигаться от бассейна до бань. Воду никто не убирает. В раздевалках также все залито. Питание отличное - прекрасный повар, всегда вкусно, большой выбор овощей и фруктов, вкусное печеное, всегда свежее. На столах чисто, грязную посуду быстро убирают ребята. Уборка номер - большой минус, видимо не хватает персонала. Иногда проходя в коридоре приходится просить выбросить мусор, дать чай, кофе, шампунь и туалетную бумагу.

Показать больше

Преимущества

Месторасположение.

Показать больше

Недостатки

Описала в тексте отзыва.

Показать больше

Комментарий

Отдыхали с мужем в Санатории с 1.07.2023 г по 14.07.2023 г. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Отдыхали большой дружной компанией. Слева в номере, две веселые женщины из Ташкента, справа в номере, деловой мужчина, который решал вопросы по телефону. Все это было слышно так, будто они находились в нашем номере. Постоянная проблема была с браслетом, который не открывал номер. Постель меняли один раз в неделю. Халаты ни разу. Лечение ни какое. На санаторий не тянет совсем. Кто им присвоил 5 звезд, на которые мы купились. Хорошо что удалось договориться с женщинами с Востока, соблюдать тишину рано утром. Из-за разницы во времени, они в 5 часов утра просыпались и громко смеялись. Это не их проблема, они имеют право отдыхать и смеяться когда хотят и во сколько хотят. Это проблема санатория. Такое впечатление, что межкомнатные стены из картона. Персонал ужасный, кроме горничных, которые старались, но не все от них зависит.

Показать больше

Преимущества

Расположение.

Показать больше

Недостатки

Бассейн, лечебеый корпус, ресторан.

Показать больше

Комментарий

Отдыхали втроем (с мужем и родственницей). Разместились в люкс номерах 351 и 353. Почитали на сайте о новом Премиум отеле, но все оказалось не так радужно. В душе крючки были сломаны и не было полочки. В номере-люкс был чай, кофе и чайник с водой, но не было даже ложек чайных( после просьбы принести нам ложки, через 2 дня, но это было такой проблемой. В лечебнице приходилось по часу ждать процедуру. Врач назначил процедуру, которой не оказалось. Медсестры не подготовлены. Пришлось через три дня отказаться от лечения. Пообщались с главной сестрой, адекватная сестра, извинилась, но к сожалению от нее мало что зависит. На сайте заявлено, что в отеле есть спортивный зал (но оказалось что есть только помещение под зал, но его даже не начинали оборудовать. Хотя его никто не видел. В бассейне заявлены противотоки, джакузи и водяные горки, но кроме горок( и то их нужно было просить чтобы включили). Было очень скользко, коврик занимал только 20%. Никто не убирал воду. На мою просьбу, чтобы убрали воду, мне ответили — А вы ходите в тапках. Душевые кабины и туалет, это просто УЖАС. Даже писать не буду.
В ресторане не обучен персонал, убирали тарелки и кофе, еще не допитое. Выбора пищи вообще не было. Плохо мыли чернослив и курагу, постоянно песок на зубах был. Кондитерки хватало только на первый час приема пищи. Нужно отметить, что выпечка была очень вкусная Спасибо Карине, на наши замечания реагировала адекватно. В ее дежурства был порядок. Очень дружелюбная , улыбчивая девочка. Без ключа от номера, отказывались пускать в ресторан.
Поговорила с директором - Татьяной (не помню отчество). Вначале не дружелюбно встретила, но выслушала и поменялось настроение. В бассейне навела порядок, сразу все душевые заработали. И все.
Очень недружелюбные на рецепшине, кроме Татьяны, милая сотрудница, всегда пыталась помочь, уладить конфликт. Спасибо ей. И также мужчина, который чемоданы относил(не помню имя). Очень вежливый
Вокруг санатория не убрана территория.
Впечатление об отеле Премиум очень плохое. Как они могли получить 5 звезд? Сотрудники говорили, что у начальника большой блат на высоком уровне.
Только два плюса, это расположение отеля в очень красивом курортном месте, на красивой улице Ленина и недалеко парк. Город очень красивый.
Второй плюс - это девочки, которые убирали номера. Спасибо!

Показать больше

Преимущества

Теплый бассейн, есть зона для маленьких детей.

Показать больше

Недостатки

Покошенные, грязные шкафчики в раздевалке, болото в душевой, грязные туалеты.

Показать больше

Комментарий

Отдыхала в СПА, поэтому остальное оценить по полной не могла. Сказать что там грязно - ничего не сказать! Бассейн отличный, как для взрослых, так и для детей! Но душевая, туалет, и самое главное - раздевалка, это полный трэш! Назвать себя пятизвездочным санаторием и допускать такую антисанитарию! Очень неприятно!

Показать больше